Informatique et Hôtellerie

Il existe plusieurs cas de figure qui empéche l’impression de la clôture :

- Pas d’imprimante configuré pour le poste dans Opera

- Impression d’une journée qui n’est pas fini (si si, j’ai eu la cas)

- Erreur sur les serveurs d’impression Micros

- Clôture qui ne c’est pas fini correctement.

Aujourd’hui j’ai la solution pour ce dernier cas.

Vous devez avoir ce message lors ce que vous tenter de ré-imprimer votre clôture :

Pour corriger ce problème il suffit de relancer la clôture, vérifiez bien que c’est la clôture de la veille qui ce relance, si ce n’est pas le cas, n’allez pas plus loin et contacter le support.

Dear xxx Hotels

We have noticed that you are experiencing an interruption to your Opera Service resulting in loss of connection to Opera for the users.

We are currently working on solving this issue. We will let you know as soon as this is solved.

We apologize for any inconvenience caused.

Best regards,

Non je n’aime pas quand Opéra ne fonctionne plus (ça me fait des dizaines de coups de téléphone à prendre en même temps) , ce que j’aime c’est juste de recevoir ce mail moins de 2 minutes après le début de la panne.

Un petit post sur le vif,

Les gens me font peur, personne ne fait attention aux messages retourner par les logiciels, ils se contentent de cliquer sur OUI, peut importe la question, ça me fait peur. Je ne me demande plus comment les virus, vers et autres chevaux de Troie ce multiplie.

Encore une fois ce soir j’en ai eu une démonstration, il et 18h et un réceptionniste viens de faire la clôture Opera. Il a passé 3 messages d’avertissements du système et à continuer quand même, bilan il faut faire toutes les arrivées à la main, en pointant avec les rapports de la veille.

Pour ceux qui pourrais être dans cette situation, pas de panic, n’appeler pas Micros, il n’y a rien à faire, aucun retour en arrière n’est possible, il faut juste prendre son mal en patience, ce n’est qu’une mauvaise journée à passer.

Il y a quelque chose que je n’aime pas : le boulot à moitié fini.

C’est ce qui m’arrive fréquemment lors ce que je me plonge dans Opera, je prendrais l’exemple des caisses.

Un réceptionniste m’appel il ne peut plus ouvrir ça caisse, Hum après une petite investigation cette personne a atteint le nombre maximal d’ouverture/fermeture de sa caisse, étrange.

Pas de problème pour la réactivée :

-Récupération ID caissier de la personne

-Passage en mode configuration

- Dans “Cashiering” -> “Caissiers” on trouve l’ID dans la colonne “Cashier ID “

- On sélectionne et clique sur “edit“.

- Modifier le “Maximum Uses “

La caisse et fonctionnelle, mais comment donc cette personne a pus faire sauter les quotas d’ouverture/fermeture ?

Après une petite investigation je me rends compte que pour des raisons qui m’échappent, tout le monde a le même ID caissier … Pas étonnant donc que les quotas sautent …

Enfin pas sûr.

Pour information je ne connais Opera que depuis une petite année, que j’ai disposé d’une formation “home made”, enfin on vas dire que j’ai appris 80% de ce que je sais seul en bidouillant en mode training, que je n’ai suivis aucune formation Mircos, et que je ne connaissais l’hôtellerie qu’en tant que client, mauvais départ me direz vous, hé bien non, je suis très bien dans ce nouveau monde, plein de voucher et de day use

L’intérêt de ce billet ? aucun, ou presque.