Informatique et Hôtellerie

Voila mon technicien est de retour avec tous le matériel, on réinstalle tout, on prie, et là miracle tout fonctionne (juste ma petite erreur 1794).
On test tout, ça fonctionne.
2h après plus de message d’erreur sur la batterie (Ouiiiiiii).
Je vais enfin pouvoir préparer ma mise en prod il m’aura fallut juste une petite quinzaine de jours …
Le prochain qui me dit que le CarePack h+4 est trop chère je lui fais une tète au carré.

Voila un technicien est arrivé avec une nouvelle carte mère.
Après plus d’une heure de test et de coup de téléphone au support HP nous avons toujours des erreurs, RAID inutilisable … On penche pour un problème sur la backplane, mais quand même nous avons des erreurs même quand la carte mère n’est plus reliée à la backplane, étrange.

Nouvelle commande de pièces :
- Une carte mère
- La cage avec la backplane
- Les câbles

C’est la suite de mon problème de Batterie sur mon contrôleur Raid, j’ai reçus le module mémoire avec la batterie vendredi, j’ai tout monté et tout fonctionnais, je pars en week end l’esprit libre.

Ce matin j’ai une petite surprise : le serveur boucle sur le boot PXE, il ne trouve pas de système sur ses disques. Finalement c’est les disques qu’il ne trouve pas …

J’ai au choix lors du test du contrôleur Raid un de ces 3 messages :

Le pire c’est que si je mets un module mémoire d’une machine qui fonctionne parfaitement, j’ai toujours ces erreurs … j’ai donc rendez vous avec un technicien HP demain pour un changement de carte mère (oui le contrôleur est intégré à la carte).

Il y a une semaine environs j’ai reçu un petit ML350 de HP, à la mise sous tentions un message retiens mon attention : Array accelerator temporarly disable, Battery are not fully charged !

Petit coup de file à un amis, qui me dit que ce message et normal il ne devrait pas durer plus de quelques heures.

Rassurer j’installe mon système et rentre chez moi.

24h plus tard je redémarre le serveur et là le message change un peut, je peux lire à la suite du précédent : Battery faillure on batterie pack1, replace battery. Accelerator batteries have faill to charged.

Je saute sur le téléphone pour contacter le support HP, après plusieurs minutes de diagnostique on m’annonce que ce message peut apparaitre quand la batterie n’est pas complètement chargé (je l’aurais pas deviné seul ;)) et que cela peut prendre 72h, rien ne sera fait avant la fin de ce délais !!!

72h plus tard c’est samedi je ne bosse pas, rappel donc le lundi, nouveau techniciens je me refais tous les tests avec lui … passage du technicien planifié le lendemain.

Le lendemain 16h pas de techos … rappel HP, non aucun passage prévu, pas de trace dans le dossier Hargg… Re re test avec le gentil technicien, qui celui-ci me confirme l’envoie de mon contrôleur Raid pour le lendemain.

En fin de journée un éclair de génie traverse mon esprit, et si je démontais la batterie ? Hé bien voila la surprise :

Ils m’envoient un contrôleur (que j’attends toujours soit dit en passant) alors que c’est la batterie qui est morte (et personne ne ma demandé de la vérifier).

Edit : je suis médisant nous sommes le 3 je viens de recevoir une batterie neuve, malheureusement je n’ai reçus que la batterie, alors que le module de mémoire en a pris un coup aussi … Il étais 16h43, le temps d’appeler HP et de faire le dossier il étais 17h08 donc livraison samedi …