Informatique et Hôtellerie

Il y a une semaine environs j’ai reçu un petit ML350 de HP, à la mise sous tentions un message retiens mon attention : Array accelerator temporarly disable, Battery are not fully charged !

Petit coup de file à un amis, qui me dit que ce message et normal il ne devrait pas durer plus de quelques heures.

Rassurer j’installe mon système et rentre chez moi.

24h plus tard je redémarre le serveur et là le message change un peut, je peux lire à la suite du précédent : Battery faillure on batterie pack1, replace battery. Accelerator batteries have faill to charged.

Je saute sur le téléphone pour contacter le support HP, après plusieurs minutes de diagnostique on m’annonce que ce message peut apparaitre quand la batterie n’est pas complètement chargé (je l’aurais pas deviné seul ;)) et que cela peut prendre 72h, rien ne sera fait avant la fin de ce délais !!!

72h plus tard c’est samedi je ne bosse pas, rappel donc le lundi, nouveau techniciens je me refais tous les tests avec lui … passage du technicien planifié le lendemain.

Le lendemain 16h pas de techos … rappel HP, non aucun passage prévu, pas de trace dans le dossier Hargg… Re re test avec le gentil technicien, qui celui-ci me confirme l’envoie de mon contrôleur Raid pour le lendemain.

En fin de journée un éclair de génie traverse mon esprit, et si je démontais la batterie ? Hé bien voila la surprise :

Ils m’envoient un contrôleur (que j’attends toujours soit dit en passant) alors que c’est la batterie qui est morte (et personne ne ma demandé de la vérifier).

Edit : je suis médisant nous sommes le 3 je viens de recevoir une batterie neuve, malheureusement je n’ai reçus que la batterie, alors que le module de mémoire en a pris un coup aussi … Il étais 16h43, le temps d’appeler HP et de faire le dossier il étais 17h08 donc livraison samedi …

Voila Sage Paie est devenu fou, l’exe refuse de ce lancer, plante, ou alors quand il ce lance nous fait des belles erreurs lors des traitements

Bref si vous avez ce genre de message plus des erreurs dans le journal des évènements de ce genre (et que votre application est à jours), foncer voir votre revendeur (oui j’évite de trop toucher la suite sage).

Pour nous Sage à clairement dit que seule une réinstallation pourrait corriger le problème …

Alors que les noms des clients sont limités à 40 caractères, certaines fonctions n’autorisent pas tant de caractères comme les carte d’enregistrement et produisent des erreurs lors de l’impression…

Ca faisait un petit moment que je n’avais pas eu de soucis avec Sage100.

Mais la fin d’année est là

Donc clôture des exercices comptables, la petite surprise c’est cette magnifique erreur lors de la clôture :

Ne vous en faites pas, ce n’est pas grave, grâce à la doc Sage et quelques requêtes SQL tous vas rentrer dans l’ordre.

Alors que dit sage :

En suppression du premier exercice, le message suivant peut apparaître : Conflit entre l’instruction

Insert et la contrainte Column FOREIGN KEY ‘FKA_F_ECRITUREC_EC_CT_NUMCONT’. Le

conflit est survenu dans la base de donnée ‘Dos04′, Table ‘F_COMPTET’, column ‘CT_NUM’

Ce message est lié au fait qu’il existe dans la base de donnée une ou plusieurs écritures pour

lesquelles le compte tiers de contrepartie (CT_NUMCONT) n’existe pas dans la table des comptes de

tiers (F_COMPTET).

Si tu n’es pas comptable ET informaticien accroche-toi à ton clavier.

La solution de Sage :

Comme la suppression d’exercice n’a pas été à son terme, il conviendra de remonter la

sauvegarde du fichier comptable avant l’utilisation de cette fonction.

Dans l’Analyseur de requête, il convient d’exécuter la requête ci-jointe sur la base de donnée à partir de

laquelle la suppression du premier exercice est effectuée.

select ct_numcont from f_ecriturec where ct_numcont not in (select ct_num from f_comptet)

Suite à l’exécution de la requête, il conviendra de recréer à partir de l’application Comptabilité 100 les

tiers renvoyés par celle-ci.

Sympa mais les comptables avais un peut du mal à trouver les tiers trouvé par la requête.

Voici donc la requête qui retourne en plus la Date le montant, bref des infos utiles pour le comptable :

SELECT CT_NumCont, JM_Date, CG_Num, EC_Intitule, EC_Sens, EC_Montant FROM F_ECRITUREC WHERE (CT_NumCont NOT IN (SELECT ct_num FROM f_comptet))

Pour les gens qui comme moi ne connaissent pas les tables de Sage par Coeur .

Avec ça le comptable est heureux

Un petit post sur le vif,

Les gens me font peur, personne ne fait attention aux messages retourner par les logiciels, ils se contentent de cliquer sur OUI, peut importe la question, ça me fait peur. Je ne me demande plus comment les virus, vers et autres chevaux de Troie ce multiplie.

Encore une fois ce soir j’en ai eu une démonstration, il et 18h et un réceptionniste viens de faire la clôture Opera. Il a passé 3 messages d’avertissements du système et à continuer quand même, bilan il faut faire toutes les arrivées à la main, en pointant avec les rapports de la veille.

Pour ceux qui pourrais être dans cette situation, pas de panic, n’appeler pas Micros, il n’y a rien à faire, aucun retour en arrière n’est possible, il faut juste prendre son mal en patience, ce n’est qu’une mauvaise journée à passer.