Informatique et Hôtellerie

McAffe

Opera 4

Quand même je trouve !

Un petit post sur le vif,

Les gens me font peur, personne ne fait attention aux messages retourner par les logiciels, ils se contentent de cliquer sur OUI, peut importe la question, ça me fait peur. Je ne me demande plus comment les virus, vers et autres chevaux de Troie ce multiplie.

Encore une fois ce soir j’en ai eu une démonstration, il et 18h et un réceptionniste viens de faire la clôture Opera. Il a passé 3 messages d’avertissements du système et à continuer quand même, bilan il faut faire toutes les arrivées à la main, en pointant avec les rapports de la veille.

Pour ceux qui pourrais être dans cette situation, pas de panic, n’appeler pas Micros, il n’y a rien à faire, aucun retour en arrière n’est possible, il faut juste prendre son mal en patience, ce n’est qu’une mauvaise journée à passer.

Je ne vais pas le cacher en ce moment mon boulot et plutôt calme, après une année plutôt bien charger, de remise a niveau du parc informatique aussi bien matériel que logiciel, j’ai maintenant le temps de faire autre chose que de me prendre la tète sur des erreurs de registre dans Opéra, ceux qui connaissent opéra comprendrons.

Tout ça pour dire que nous sommes passés de plus de 20 tickets par jours à 1 ou 2.

Et que cette nuit un night à décider que je faisais du 24/24, donc un petit réveille a 23h45.

Et là je suis désolé mais je me suis presque énervé, nous avons fait une belle feuille de procédure avec les horaires des différentes Hotlines et leurs compétences pour éviter ce genre de problèmes (j’en avais parler ici J’ai plus internet il y a quelques temps) .

Non c’est encore trop compliquer de lire, quand je lui demande de me lire le petit texte juste au dessus du numéro et que je lui demande : “A votre avis disponible de 7h30 à 18h30, ça veux dire quoi ? ” et que ça réponse en substance : ” ben c’est vos horaires “, là je ne peux plus rien pour lui.

Il est 9h et l’hôtel ne ma toujours pas appeler pour un quelconque problème, j’aimerais bien savoir ou été l’urgence à 23h30 …

Ha internet, qu’es ce qu’on ferait sans de nos jours ?

Pour situer l’histoire nous avons des astreintes téléphonique le Week end de 7h30 à 18h30, et comme je suis un peut flemmard je ne coupe pas mon téléphone la nuit (pour ne pas à avoir à me lever pour l’allumer à 7h30) ce qui ma causer bien des surprises dont celle ci qui ma fait mourir de rire :

23h, je dors depuis longtemps

-Veilleur de nuit : J’ai plus internet

- Moi : Bonjoir, heinn pardon ?

- Veilleur de nuit : oui je n’ai plus internet

- Moi (je me réveille, je comprends la question) : Vous faites quoi sur internet ?

- Veilleur de nuit : heuu, des choses …!

- Moi : oui ?

- Veilleur de nuit : ben heuuu, c’est bon ça re-fonctionne, click tu tu tu tu ….

Ben zut, j’ai posé une question qui ne fallait pas ? Ou alors c’est ma question qui a fait peur au modem