Informatique et Hôtellerie

Je ne vais pas le cacher en ce moment mon boulot et plutôt calme, après une année plutôt bien charger, de remise a niveau du parc informatique aussi bien matériel que logiciel, j’ai maintenant le temps de faire autre chose que de me prendre la tète sur des erreurs de registre dans Opéra, ceux qui connaissent opéra comprendrons.

Tout ça pour dire que nous sommes passés de plus de 20 tickets par jours à 1 ou 2.

Et que cette nuit un night à décider que je faisais du 24/24, donc un petit réveille a 23h45.

Et là je suis désolé mais je me suis presque énervé, nous avons fait une belle feuille de procédure avec les horaires des différentes Hotlines et leurs compétences pour éviter ce genre de problèmes (j’en avais parler ici J’ai plus internet il y a quelques temps) .

Non c’est encore trop compliquer de lire, quand je lui demande de me lire le petit texte juste au dessus du numéro et que je lui demande : “A votre avis disponible de 7h30 à 18h30, ça veux dire quoi ? ” et que ça réponse en substance : ” ben c’est vos horaires “, là je ne peux plus rien pour lui.

Il est 9h et l’hôtel ne ma toujours pas appeler pour un quelconque problème, j’aimerais bien savoir ou été l’urgence à 23h30 …

Il y a quelque chose que je n’aime pas : les promesses que l’on ne tient pas.

J’en veux pour exemple une demande de documentation à un de mes prestataires.

Deux jours plus tard n’ayant toujours rien reçu je le recontacte, le mail ma bien été envoyer étrange, je vérifie l’adresse, fausse un .com au lieu d’un .fr, correction du mail et promesse qu’on me le renvoie dans la journée.

Ça fait aujourd’hui une semaine que j’attends, je n’ai toujours rien reçus….