Informatique et Hôtellerie

Dear xxx Hotels

We have noticed that you are experiencing an interruption to your Opera Service resulting in loss of connection to Opera for the users.

We are currently working on solving this issue. We will let you know as soon as this is solved.

We apologize for any inconvenience caused.

Best regards,

Non je n’aime pas quand Opéra ne fonctionne plus (ça me fait des dizaines de coups de téléphone à prendre en même temps) , ce que j’aime c’est juste de recevoir ce mail moins de 2 minutes après le début de la panne.

Des fois je me pose des questions sur Opéra 2.6, enfin je veux dire tous les jours

Je devais ajouté des attributs pour un groupe de chambres, je cherche donc comemnt les créés et ce n’est pas si simple.

Outre le fait qu’il faut deviner la traduction anglaise du terme (c’est Room Features), il faut aussi deviner où ce trouve l’outil de création de ces mêmes attributs.

Il faut donc se rendre dans configuration -> profile -> preferences -> préférences et voila il ne reste plus qu’a créé la caractéristique.

Ce que j’aime aussi c’est le fait que l’on ai plus de 3 mots pour désigner la même chose :

- Caractéristique

- Attribut

- Room Features

De toute façon j’aime pas quand c’est simple

Un petit post sur le vif,

Les gens me font peur, personne ne fait attention aux messages retourner par les logiciels, ils se contentent de cliquer sur OUI, peut importe la question, ça me fait peur. Je ne me demande plus comment les virus, vers et autres chevaux de Troie ce multiplie.

Encore une fois ce soir j’en ai eu une démonstration, il et 18h et un réceptionniste viens de faire la clôture Opera. Il a passé 3 messages d’avertissements du système et à continuer quand même, bilan il faut faire toutes les arrivées à la main, en pointant avec les rapports de la veille.

Pour ceux qui pourrais être dans cette situation, pas de panic, n’appeler pas Micros, il n’y a rien à faire, aucun retour en arrière n’est possible, il faut juste prendre son mal en patience, ce n’est qu’une mauvaise journée à passer.

Je ne vais pas le cacher en ce moment mon boulot et plutôt calme, après une année plutôt bien charger, de remise a niveau du parc informatique aussi bien matériel que logiciel, j’ai maintenant le temps de faire autre chose que de me prendre la tète sur des erreurs de registre dans Opéra, ceux qui connaissent opéra comprendrons.

Tout ça pour dire que nous sommes passés de plus de 20 tickets par jours à 1 ou 2.

Et que cette nuit un night à décider que je faisais du 24/24, donc un petit réveille a 23h45.

Et là je suis désolé mais je me suis presque énervé, nous avons fait une belle feuille de procédure avec les horaires des différentes Hotlines et leurs compétences pour éviter ce genre de problèmes (j’en avais parler ici J’ai plus internet il y a quelques temps) .

Non c’est encore trop compliquer de lire, quand je lui demande de me lire le petit texte juste au dessus du numéro et que je lui demande : “A votre avis disponible de 7h30 à 18h30, ça veux dire quoi ? ” et que ça réponse en substance : ” ben c’est vos horaires “, là je ne peux plus rien pour lui.

Il est 9h et l’hôtel ne ma toujours pas appeler pour un quelconque problème, j’aimerais bien savoir ou été l’urgence à 23h30 …

Il y a quelque chose que je n’aime pas : les promesses que l’on ne tient pas.

J’en veux pour exemple une demande de documentation à un de mes prestataires.

Deux jours plus tard n’ayant toujours rien reçu je le recontacte, le mail ma bien été envoyer étrange, je vérifie l’adresse, fausse un .com au lieu d’un .fr, correction du mail et promesse qu’on me le renvoie dans la journée.

Ça fait aujourd’hui une semaine que j’attends, je n’ai toujours rien reçus….